Réservation

Les réservations doivent être payées intégralement sept jours avant l'arrivée. Aucune annulation ou modification n'est possible une fois que la chambre a été payée.

En cas de réservation de trois chambres ou plus, un acompte de 30 % du prix total doit être versé au moment de la réservation. Les 70 % restants doivent être payés au plus tard quatre semaines avant la date d'arrivée. La réservation est définitive dès réception de l'acompte de 30 %. Ce montant ne sera pas remboursé en cas d'annulation. Vous pouvez annuler la réservation jusqu'à quatre semaines avant la date d'arrivée, auquel cas l'obligation d'effectuer le deuxième versement de 70 % sera annulée. Si vous annulez la réservation dans les quatre semaines précédant l'arrivée, la totalité du paiement sera conservée.

Politique d'annulation

En cas d'annulation ou de modification d'une réservation jusqu'à sept jours avant l'arrivée, aucun frais ne sera facturé. En cas d'annulation ou de modification dans les sept jours précédant l'arrivée, ou en cas de non-présentation, l'hôtel prélève, sur la carte de crédit fournie, le montant total de la réservation. Les réservations effectuées dans les sept jours précédant l'arrivée sont immédiatement facturées sans possibilité d'annulation ou de modification à une date ultérieure.

Clients de Booking.com

Si vous avez réservé par l'intermédiaire de booking.com ou de tout autre portail de réservation en ligne tiers, tout paiement effectué se fait entre vous et eux. Nous regrettons de ne pouvoir modifier, annuler ou rembourser les réservations effectuées par l'intermédiaire de ces portails et vous demandons, en cas de problème, de contacter directement leur service clientèle. Toutes les agences de réservation tierces appliquent nos politiques standard de réservation, d'annulation et de modification.

Enfants et lits supplémentaires

L'hôtel Miba accueille les enfants de tout âge. Nous pouvons fournir des lits d'enfant, des lits supplémentaires et des chaises hautes dans notre restaurant sur demande. Veuillez nous informer au moment de la réservation si vous avez besoin de l'un de ces articles. Nous facturons 25 € par personne et par nuit pour toute occupation supplémentaire, quel que soit l'âge et que vous ayez ou non besoin d'un lit supplémentaire ou d'un lit d'enfant.

Un lit supplémentaire peut être fourni sur demande pour 25 € par enfant et par nuit. Un lit bébé peut être fourni sur demande pour 25 € par enfant et par nuit. Le nombre de lits d'appoint et de lits bébé autorisés dépend de la chambre choisie. Veuillez vous référer aux détails de la chambre lors de la réservation pour plus d'informations.

Les lits d'enfants et les lits supplémentaires sont soumis à disponibilité.

Occupation par un troisième adulte

Veuillez noter que nos lits d'appoint conviennent aux enfants et aux adolescents, mais qu'ils peuvent être trop petits pour les adultes de grande taille.

Veuillez vous assurer que vous sélectionnez le nombre exact de personnes pour votre chambre lorsque vous effectuez votre réservation et les suppléments seront calculés automatiquement. Si votre réservation ne correspond pas au nombre exact de personnes, les suppléments seront dus à l'arrivée.

Occupation simple

Nous ne facturons pas de supplément pour l'occupation simple de nos chambres.

Limites d'âge

Nous appliquons les conditions d'âge légales en vigueur en Espagne ; les réservations ne peuvent être effectuées que par des adultes de plus de 18 ans. Les enfants de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal, ou doivent fournir une autorisation écrite. Dans le cas d'une famille partageant plusieurs chambres, les enfants peuvent occuper une chambre séparée de celle de leurs parents.

Hôtel adapté aux chiens

Nous sommes un hôtel qui accepte les animaux de compagnie. Veuillez noter que la propriété n'accepte qu'un seul chien par chambre, avec un poids maximum autorisé de 25 kilos. Vous êtes responsable de tout dommage causé par votre animal au mobilier et les chiens ne peuvent en aucun cas être laissés sans surveillance dans la chambre. La propriété n'accepte pas les races agressives. Des frais de 25 € par nuit et par chien sont facturés en raison du nettoyage supplémentaire nécessaire. Les chiens sont les bienvenus dans le bar, le restaurant et le skybar, mais nous vous demandons d'être tolérant envers les autres clients qui ne souhaitent pas être en présence d'animaux. Vous pouvez ajouter un animal de compagnie à votre réservation en effectuant une réservation sur notre site web ou directement auprès de nous. Malheureusement, booking.com ne nous permet pas d'ajouter un supplément pour les chiens et vous devrez payer le montant supplémentaire à l'arrivée. Veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions préparer votre chambre avec des plats et des friandises pour chiens.

Politique concernant les fumeurs

Il est interdit de fumer dans les chambres de l'hôtel Miba. Fumer dans les chambres peut entraîner des frais allant jusqu'au coût total d'une nuitée à l'hôtel. Un cendrier est disponible sur le balcon de chaque chambre où vous pouvez fumer. Nous vous demandons de respecter vos voisins. Il est interdit de fumer dans le bar, le restaurant ou la terrasse du restaurant. Cependant, vous pouvez fumer dans le skybar où des cendriers sont mis à votre disposition.

Décoration

Nous n'autorisons pas les clients à placer des décorations (ballons, affiches, etc.) sur les murs. Si des résidus sont laissés ou si les murs sont endommagés, les frais de réparation seront à votre charge.

Le bruit

Afin de permettre à tous nos hôtes de profiter de leur séjour, nous vous demandons d'être attentifs à vos voisins en ce qui concerne le volume de la télévision, de la musique et du bruit sur votre balcon pendant les heures de repos.

Arrivée

L'enregistrement se fait de 15h00 à 22h00.

Veuillez nous informer à l'avance de votre heure d'arrivée prévue. Vous pouvez utiliser la case Demandes spéciales lors de la réservation, ou contacter directement l'établissement en utilisant les coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation. Si vous souhaitez arriver avant 15h00, nous ne pouvons pas garantir que votre chambre sera prête. Cependant, vous pouvez laisser vos bagages à la réception et profiter des installations de l'hôtel pendant que nous préparons votre chambre. Veuillez ne pas arriver avant 12h00.

La réception est ouverte de 07h30 à 22h. Si vous prévoyez d'arriver en dehors des heures d'ouverture de la réception, une boîte est à votre disposition pour récupérer les clés de votre chambre. Veuillez nous contacter à l'avance afin que nous puissions vous indiquer comment récupérer votre clé.

Départ de l'hôtel

Le départ s'effectue de 07h00 à 12h00. En cas de séjour prolongé, une nuit supplémentaire est facturée.

Piscine

La piscine est ouverte du 1er avril au 13 décembre et fermée du 13 décembre au 31 mars. La piscine est exclusivement réservée aux clients de l'hôtel et nous vous demandons d'utiliser les serviettes bleu foncé qui se trouvent dans l'armoire de votre chambre. Si vous avez besoin de serviettes de plage, veuillez les demander à la réception.

Service en chambre

Nous proposons un service en chambre pour un montant de 8 € pendant les heures d'ouverture du restaurant. Le petit déjeuner peut également être servi en chambre pour le même tarif.

Entretien de la maison

Les chambres sont nettoyées quotidiennement. Si vous ne souhaitez pas être dérangé, veuillez accrocher le panneau à l'extérieur de votre porte. Veuillez noter que notre service de nettoyage fonctionne jusqu'à 15h00.

Service de blanchisserie

Nous proposons un service de blanchisserie. La liste des prix se trouve dans votre armoire et vous pouvez laisser vos articles de blanchisserie à la réception.

Services supplémentaires

Nous disposons d'un fer à repasser, d'une planche à repasser, de kits de rasage, de kits dentaires, de kits de couture, de bonnets de douche et de serviettes de plage disponibles pour les clients sur demande. Veuillez vous adresser à la réception si vous en avez besoin.

Factures et paiements

Vous pouvez facturer des articles du bar ou du restaurant à votre chambre. Si vous avez consommé des produits du mini-bar, veuillez remplir le formulaire et le remettre à la réception lors de votre départ. Nous vous demanderons de régler votre facture au moment du départ ou, si vous prévoyez de partir plus tôt, vous pouvez la régler la veille de votre départ. Tout impayé sera débité de votre carte de crédit. Si vous souhaitez recevoir une facture pour votre séjour, veuillez la demander au moment de votre départ et nous fournir les coordonnées complètes de l'entreprise.

Modes de paiement acceptés

L'hôtel Miba accepte les paiements par carte Visa, Mastercard ou en espèces et se réserve le droit de bloquer temporairement un montant avant l'arrivée sur votre carte à titre de garantie. Si vous souhaitez payer en espèces, nous exigeons le paiement du montant total de votre réservation sept jours avant votre arrivée et demandons une carte de crédit en guise de garantie. Nous n'acceptons pas les cartes American Express, Diner's Club ou JCB.

Vol

L'hôtel/restaurant Miba n'est pas responsable du vol d'objets de valeur dans votre chambre ou dans les parties communes. Veuillez utiliser le coffre-fort fourni dans votre armoire pour ranger vos objets de valeur. Nous n'avons pas de coffre-fort dans l'hôtel.

Objets perdus

Nous conservons les objets laissés dans les chambres pendant un mois, après quoi nous les donnons à une organisation caritative locale s'ils n'ont pas été réclamés. En cas d'oubli d'un objet à l'hôtel, nous pouvons vous l'envoyer, mais ce service vous sera facturé.

Parking

Nous offrons à nos clients un parking privé gratuit devant l'hôtel. Nous ne sommes pas responsables du vol ou des dommages causés à votre véhicule et les clients se garent à leurs propres risques.

Documents à fournir

La loi nous oblige à fournir des informations d'identification à la police lors de l'enregistrement. Les documents acceptés sont une carte d'identité européenne, un passeport ou un permis de conduire en cours de validité.

Le droit d'admission

Nous pouvons refuser l'accès à l'établissement à tout client sous l'influence de l'alcool ou de drogues, ayant un comportement abusif ou menaçant, ou en possession d'une arme quelle qu'elle soit. Nous n'acceptons pas les armes à feu, même si leurs propriétaires possèdent un permis valide. L'hôtel Miba poursuivra en justice tout acte de violence, d'intimidation, de harcèlement sexuel ou d'insultes à l'égard de son personnel.

Risque d'incendie

En raison de l'emplacement de l'hôtel, nous vous demandons de ne pas jeter de cigarettes depuis votre balcon. Il est également strictement interdit d'allumer des bougies dans votre chambre.

Réclamations

Bien que nous nous efforcions toujours de fournir un excellent niveau de service à la clientèle, les clients ont le droit de demander un formulaire officiel de réclamation auprès de la Junta de Andalucia pour l'hôtel ou le restaurant.

Force Majeure

L'hôtel décline toute responsabilité en cas de force majeure affectant le séjour d'un client, y compris les catastrophes naturelles, les interruptions des services publics tels que l'électricité et l'eau.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par la loi espagnole. Pour la résolution de tout litige relatif à leur validité, exécution, respect ou résiliation, totale ou partielle, l'hôtel Miba et l'utilisateur renoncent expressément à leur propre juridiction ou à toute autre qui pourrait leur correspondre et se soumettent à la juridiction des cours et tribunaux de Motril. Le présent contrat constitue l'expression complète et totale de l'accord entre l'hôtel Miba et l'utilisateur et remplace tous les pactes, engagements, déclarations ou accords antérieurs, écrits ou verbaux, qui ont pu exister entre eux auparavant.

Dans tous les cas, tout litige découlant de la prestation de services à l'hôtel sera soumis aux tribunaux de la consommation.

Protection des données

Nous respectons pleinement les lois de l'UE en matière de protection des données. Nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité.