Reservas

Las reservas deben pagarse en su totalidad siete días antes de la llegada. No se permiten cancelaciones o modificaciones una vez que la habitación ha sido pagada.

En el caso de reservar tres habitaciones o más, se debe proporcionar un depósito del 30% del precio total al realizar la reserva. El 70% restante debe ser pagado a más tardar cuatro semanas antes de la fecha de llegada. La reserva es definitiva al recibir el depósito del 30%. Este monto no será reembolsado en caso de cancelación. Puede cancelar la reserva hasta cuatro semanas antes de la llegada, en cuyo caso la obligación de realizar el segundo pago del 70% quedará anulada. Si cancela la reserva dentro del período de cuatro semanas antes de la llegada, se retendrá el pago completo.

Política de cancelación

Si una reserva se cancela o modifica hasta siete días antes de la llegada, no se cobrará ningún cargo. Si se cancela o modifica dentro de los siete días antes de la llegada, o en caso de no presentación, se cargará el precio total de la reserva. Las reservas realizadas dentro de los siete días antes de la llegada se cobran inmediatamente sin posibilidad de cancelación o modificación posteriormente.

Clientes de Booking.com

Si ha reservado a través de booking.com o cualquier otro portal de reservas en línea de terceros, cualquier pago realizado es entre usted y ellos. Lamentamos no poder modificar, cancelar o reembolsar reservas realizadas a través de estos portales y solicitamos que, en caso de cualquier problema, se comunique directamente con su servicio de atención al cliente. Todas las agencias de reservas de terceros aplican nuestras políticas estándar de reserva, cancelación y modificación.

Niños y camas adicionales

El Hotel Miba da la bienvenida a niños de cualquier edad. Podemos proporcionar cunas, camas adicionales y sillas altas en nuestro restaurante bajo petición. Por favor, infórmenos al hacer su reserva si necesita alguno de estos elementos. Cobramos 25 € por persona y noche por ocupación adicional, independientemente de la edad y de si necesita una cama adicional o una cuna.

Una cama adicional puede ser proporcionada bajo petición por 25 € por niño y noche. Una cuna puede ser proporcionada bajo petición por 25 € por niño y noche. El número de camas adicionales y cunas permitidas depende de la habitación que elija. Por favor, consulte los detalles de la habitación al hacer la reserva para obtener más información.

Las cunas y camas adicionales están sujetas a disponibilidad.

Ocupación de tercera persona adulta

Por favor, tenga en cuenta que nuestras camas adicionales son adecuadas para niños y adolescentes, pero pueden ser demasiado pequeñas para adultos grandes.

Asegúrese de elegir el número correcto de ocupantes de su habitación al hacer su reserva y los recargos se calcularán automáticamente. Si su reserva es para una ocupación incorrecta, cualquier recargo deberá ser pagado a su llegada.

Ocupación individual

No cobramos extra por ocupación individual de nuestras habitaciones.

Restricciones de edad

Aplicamos los requisitos legales de edad aplicables en España; las reservas solo pueden ser realizadas por adultos mayores de 18 años. Los menores de 18 años deben estar acompañados por un padre o tutor legal, o deben proporcionar permiso por escrito. En el caso de una familia que comparta varias habitaciones, los niños pueden ocupar una habitación separada de sus padres.

Hotel apto para perros

Somos un hotel que acepta mascotas. Por favor, tenga en cuenta que la propiedad solo permite un perro por habitación con un peso máximo permitido de 25 kilos. Usted es responsable de cualquier daño que su mascota cause al mobiliario y bajo ninguna circunstancia se pueden dejar perros solos en la habitación sin supervisión. La propiedad no acepta razas agresivas. Hay un cargo de 25 € por noche por perro debido a la limpieza adicional requerida. Los perros son bienvenidos en nuestro bar, restaurante y skybar, pero solicitamos que sea tolerante con otros huéspedes y clientes que podrían no desear estar cerca de animales. Puede agregar una mascota a su reserva al hacerla en nuestro sitio web o directamente con nosotros. Desafortunadamente, booking.com no nos permite agregar un cargo adicional por perros y tendrá que pagar el monto extra a su llegada. Por favor, avísenos con anticipación para que podamos preparar su habitación con platos y golosinas para perros.

Política de fumadores

Está prohibido fumar dentro de las habitaciones en el Hotel Miba. Fumar en las habitaciones podría conllevar cargos hasta el costo total de una noche de estancia en el hotel. Se proporciona un cenicero en el balcón de cada habitación donde puede fumar. Le pedimos que sea considerado con sus vecinos. No se permite fumar en el bar, restaurante o terraza del restaurante. Sin embargo, puede fumar en el skybar donde se proporcionan ceniceros.

Decoración

No permitimos que los clientes coloquen cualquier decoración (como globos, pósters, etc.) en las paredes. Si queda algún residuo o si las paredes resultan dañadas, los costos de reparación serán cargados a usted.

Ruido

Con el fin de permitir que todos nuestros huéspedes disfruten de su estancia, les pedimos que sean considerados con sus vecinos con el volumen del televisor, la música y el ruido en su balcón durante las horas de descanso.

Llegada

El check-in es de 15:00 h hasta 22:00h.

Por favor, infórmenos con anticipación sobre su hora de llegada prevista. Puede utilizar el cuadro de Solicitudes Especiales al hacer la reserva, o ponerse en contacto directamente con el establecimiento utilizando los datos de contacto que figuran en su confirmación de reserva. Si desea llegar antes de las 15:00 h no podemos garantizar que su habitación esté lista. Sin embargo, puede dejar su equipaje en recepción y disfrutar de las instalaciones del hotel mientras preparamos su habitación. Le pedimos que no llegue antes de las 12:00 h.

La recepción está abierta de 07:30 h hasta 22 h. Si planea llegar fuera del horario de atención de recepción, hay una caja para recoger las llaves de la habitación. Por favor, contáctenos con anticipación para que podamos proporcionarle detalles sobre cómo recuperar su llave.

Salida

La salida es de 07:00 h hasta las 12:00 h. Si se queda más tiempo, se cobrará una noche adicional.

Piscina

La piscina está abierta desde el 1 de abril hasta el 13 de diciembre y cerrada desde el 13 de diciembre hasta el 31 de marzo. La piscina es exclusivamente para uso de los huéspedes del hotel y les pedimos que utilicen las toallas azul oscuro que se encuentran en el armario de su habitación. Si los huéspedes necesitan toallas de playa, por favor solicítenlas en recepción.

Servicio a la habitación

Ofrecemos servicio a la habitación por una tarifa de 8 € durante el horario de apertura del restaurante. El desayuno también puede servirse en su habitación por la misma tarifa..

Limpieza

Las habitaciones se limpian diariamente. Si no desea ser molestado, cuelgue el letrero en el exterior de su puerta. Tenga en cuenta que nuestro servicio de limpieza opera hasta las 15:00 h.

Servicio de lavandería

Ofrecemos servicio de lavandería. La lista de precios se puede encontrar en su armario y puede dejar cualquier artículo para lavar en recepción.

Servicios adicionales

Tenemos plancha, tabla de planchar, kits de afeitado, kits dentales, kits de costura, gorros de ducha y toallas de playa disponibles para los huéspedes bajo petición. Por favor, pregunte en recepción si los necesita.

Facturas y pagos

Puede cargar los artículos del bar o restaurante a su habitación. Si ha consumido algo del minibar, complete el formulario y entréguelo en recepción al momento de partir. Le pediremos que pague su cuenta al salir, o si planea hacer el check-out temprano, puede pagarla la noche anterior a la salida. Cualquier artículo no pagado se cargará a su tarjeta de crédito. Si necesita una factura por su estadía, solicítela al momento de partir y proporciónenos los detalles completos de la empresa.

Métodos de pago aceptados

El Hotel Miba acepta Visa, Mastercard o efectivo y se reserva el derecho de retener temporalmente una cantidad antes de la llegada en su tarjeta como garantía. Si desea pagar en efectivo, requerimos el pago del monto total de su reserva siete días antes de la llegada y solicitamos una tarjeta de crédito como garantía. No aceptamos tarjetas American Express, Diner's Club o JCB.

Robos

El Hotel/Restaurante Miba no se hace responsable por el robo de objetos de valor de su habitación o de las áreas comunes. Por favor, utilice la caja fuerte proporcionada en su armario para guardar cualquier objeto de valor. No disponemos de caja fuerte en el hotel.

Objetos perdidos

We keep any items left in rooms for one month, after which we will dontate them to a local charity if they have not been claimed. In the event of forgetting an item in the hotel, we can send it to you, but you will be charged for this service. 

Aparcamiento

Ofrecemos estacionamiento privado gratuito para nuestros clientes frente al hotel. No nos hacemos responsables de ningún robo o daño que suceda a su vehículo y los clientes estacionan bajo su propio riesgo.

Documentos requeridos

Estamos obligados por ley a proporcionar datos de identificación a la policía al hacer el check-in. Los documentos aceptados son un documento de identidad válido de la UE, un pasaporte o un permiso de conducir.

El derecho de admisión

Podemos negar el derecho de entrada a las instalaciones a cualquier cliente bajo la influencia del alcohol o drogas, que muestre comportamiento abusivo o amenazante, o que esté en posesión de algún tipo de arma. No aceptamos armas de fuego, incluso si los propietarios poseen una licencia válida. El Hotel Miba procesará cualquier incidencia de violencia, intimidación, acoso sexual o insultos hacia nuestro personal.

Riesgo de incendio

Debido a la ubicación del hotel, solicitamos que no arroje cigarrillos desde su balcón. También está estrictamente prohibido encender velas en su habitación.

Reclamaciones 

Si bien siempre nos esforzamos por brindar un excelente nivel de servicio al cliente, los huéspedes tienen derecho a solicitar una hoja de reclamaciones oficila de la junta de Andalucía para el hotel o restaurante.

Fuerza Mayor

El hotel declina cualquier responsabilidad en caso de fuerza mayor que afecte la estancia de un huésped, incluyendo desastres naturales, interrupciones en servicios públicos como electricidad y agua.

Ley aplicable y jurisdicción competente

Estos Términos Generales y/o Condiciones de contratación están regidos por la Ley Española. Para la resolución de cualquier disputa que surja con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, ya sea total o parcial, el Hotel Miba y el usuario renuncian expresamente a su propia jurisdicción o a cualquier otra que, en su caso, les pueda corresponder y se someten a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Motril. Este contrato constituye la expresión completa y total del acuerdo entre el Hotel Miba y el usuario y sustituye a todos los pactos, compromisos, declaraciones o acuerdos anteriores, ya sean escritos o verbales, que puedan haber existido previamente entre ambos.

En todos los casos, cualquier disputa surgida de la prestación de servicios en el hotel será sometida a los tribunales de consumo.

Protección de datos

Cumplimos plenamente con las leyes de protección de datos de la UE. Le invitamos a consultar nuestra política de privacidad.